員工是大學順暢運作的推手。
大學猶如一個小社會。城大校園雖小，五臟俱全，全職及非全職教職員三四千、學生人數約兩萬，在教研以外的行政支援工作，多不勝數。例如學生發展處、學生招募與輔導；教職員聘雇與福利；圖書館、電算服務中心；校友聯絡處；校園管理、清潔、保養及維修；教學設施與實驗室的設置；大學推廣及對外聯繫等，都有賴各類各級員工協助推動。他／她們是城大發展的助緣體，沒有他／她們，大學的運轉就不會這麼順暢，教研就不會取得這麼重大的成就。
雖然我能叫出他／她們名字的員工或許有限，但在城大五年，面熟的還真不少，更知道作為勤懇努力的城大團隊成員，忠心耿耿，為城大作出許多貢獻。
面對挑戰，全力以赴
香港高等教育推行本科學制三轉四，給大學發展帶來契機；與此同時，各部門面對許多挑戰。為準備2012-13雙學年和新學制的到來，大學教務處、招生處、電腦中心及資訊系統服務處的同事在兩年前已積極展開相關支援配套工作，包括設計全新的電腦系統，以處理龐大的入學申請數據，並制定新的招生政策。
為了學生選課更方便及更靈活，建立了全新的網上課程記錄系統，及提早在8月份公佈全個學年的課節安排，讓學生在選課及學習安排上有更充足的資訊。更在網上報告系統詳細列出個別學生所修的學分與整體學生的修課統計資訊，使學術部門了解學生的學習情況並給予輔導。教務處還特別設立新生支援中心，協助雙學年入學的5,220名新同學。
大學學制三改四，對我們是重大考驗。有賴各級部門及各學院、學系行政及支援人員的配合，得以順利完成，使大學發展踏上新里程。
盡忠職守，敬業樂群
財務處處理各類公事與員工學生的財務事項，任務繁瑣又往往有時間限制。城大財務處理有條理，財務處員工的貢獻不可沒。
大學校園人流頻密，每天大學校園主要入口（包括地鐵站、南山入口、達之路行人路及工務通道）的使用人次多達74,000。近年來，校園內擴充增多了至少50%的空間與設施，再加上現有校園建築的維修、清潔、安全等工作，都需要各類員工打理，遇上大風雨天，工作尤其繁重。
記得2010年7月28日，黑色暴雨警告信號懸掛期間，大學校園發生前所未有的嚴重浸水，大量雨水湧入學術樓（一）和綜合體育館內，舉步難行，淤泥滿地。幸得校園發展及設施管理處的同事緊急搶修，浸水很快清理得乾乾淨淨，同事、同學安然無恙，大學設施也絲毫無損。近年來，學校有多項基建項目及大型整修工程動工，也有賴校園發展及設施管理處同事的監督才如期順利完成。
校園裏，每天早上八點前，幾十位男女保安就會在城大廣場的空地上排成隊列，迎接一天工作的開始。夜黑換班時，他／她們又排成一長列，整隊下班。無論上班或下班，幾乎每個保安都會熱情地跟大家打招呼。我注意到，不論晴天或雨天，他／她們都專業地守在出入口，維持秩序，禮貌地回答詢問，指導人流。
我喜歡跟學校的保安聊天。其中有些保安，永遠在城大廣場外用心地指揮交通，就算颳風下雨也很少坐進亭內，而寧可站在擋雨棚下，以便工作。他／她們對學校很關心，有一天，一位保安很興奮地告訴我，他的鄰居恭喜他，因為城大的世界排名上升了很多，讓他感到既驕傲又高興。說來有趣又令人感動，學校排名進步，連外包的保安都歡欣鼓舞。
大學的另一個入口，在南山旁邊，因為來往人多雜亂，保安任務比較繁瑣，但是他／她們個個和藹可親地執行著職務。這些大學員工和保安，對學校的貢獻與支持體現了大學敬業樂群的精神，值得城大同仁欣賞與感恩。
同步齊心，誠意關
在過去五年裏，我和城大學生、校友、教職員及其親屬組成團隊，連續參加香港渣打馬拉松賽事，今年第六次的陣容更是歷年之冠，超過千人。與城大隊友在黎明前並肩而跑，互助共勉，建立起一種親切的聯繫，是個難得的寶貴經驗。這場馬拉松比賽已經成為城大同慶個人努力、團隊精神，以及大學核心價值的一年一度盛事。
每年參賽的那一天清晨五點，我抵達賽場時，早已有來自學生發展處、校園發展及設施管理處、人力資源處等不同單位的工作人員在忙碌：有的接待城大的參賽學生、員工；有的分派飲料、照顧衣物保存、註冊諸事宜；體育教練指導參賽者暖身；攝影、公關忙著拍照、採訪；當然還有不少參賽的員工彼此打氣、為大學加油。這些組成城大千人馬拉松賽事的基層員工、無名英雄，以及在馬拉松比賽前一晚在學校留宿的司機，都是城大上進的動力。
每年春節，人力資源處會舉辦新春團拜，也是我一定不會錯過的盛會。城大人共聚一堂，高高興興享用豐盛的自助午餐，欣賞精采的喜慶表演節目。大學藉此良辰吉日向一年辛勞工作的同仁表達一點心意。教職員退休聚會、員工長期服務頒獎典禮等活動，也讓我們有機會向同事送上感謝與敬意。
關懷共勉是社群健康發展的正能量，城大體育代表隊在2013年度的香港大專體育協會賽事中，第七次贏得男女子團體總冠軍，創下奪得全港大滿貫次數的最高紀錄。城大運動員的驕人成績，是體育教練耐心訓勉與悉心關懷的成果，功不可沒。每次祝捷會上，我能深深感受到他／她們對學生不斷進步而發自內心的喜悅。
服務學生，不遺餘力
最近數年大學努力推展國際化學習，內地及對外事務處在2011/2012學年訪問了數個海外國家，包括丹麥（哥本哈根）、印度（班加羅爾及海得拉巴）、印尼（雅加達）、俄羅斯（莫斯科及聖彼得堡），以及內地、台灣和韓國的國際學校，總共探訪了近60間當地知名高中，為城大拓展國際生源。2012年夏季更有同事跑到北京、上海、廣州、重慶、台北和首爾等6個內地和海外城市舉辦迎新會，向近240名新生和家長講解如何適應城大學習與在港生活。
我們更透過不斷擴展海外交流和實習計劃，開拓學生的視野和思維；積極與世界著名大學增加互訪，建立合作平台。城大近年訪客不斷，負責聯繫的同事、接待單位的職員、接送的司機、安排住宿的員工，都是訪問交流得以順利進行的功臣。我們更訂下目標，要在2015年前籌募5,000萬港元，藉以支援全校半數學生參加這些計劃。在大學發展處的努力下，我們目前已籌得5,000萬港元。
大學的順利運轉，需要對內與對外溝通。城大的公關部門是這方面的主力之一，對內他／她們需要保持資訊的流通，對外更要擔當與外界通聯的橋樑。就以今年4月20日而言，雖然是週末，公關部門還安排200多名中學老師和學生，參加「成功之旅 今日啟航」活動，帶領他／她們參觀校園，推廣我們的創新課程，還安排記者採訪。這項活動已連續舉辦四年，他／她們的奉獻，令人敬佩。
因緣際會，相待而起
城大每一個行政支援部門都有專門的工作範疇，員工盡忠職守，為校園發展作出重要貢獻。我曾經與職員茶聚，了解大家在所屬單位的工作詳情，溝通中能夠感受到大家對大學的誠意和歸屬感，以及同事之間的友誼。
去年底，我收到琳（Lynn）的來信，告知我她已於去年暑假退休。琳是我廿四年前在愛荷華州大當系主任時的秘書，每年都會寄給我幾封電子郵件。我與以往共事的美國員工，相處像家人一樣。琳的退休讓我想起當年辦公室換打印機，她教我使用的情形；也讓我想起我大學同學來訪時她招呼他們的情景。
類似愛荷華的經歷，與我十七歲起在清華大學讀書時接觸的秘書蔣小姐，到貝爾實驗室的助手凱娣，以至今天在城大共事的同仁，大致一樣。就以在城大的經歷來說，我與自己辦公室及幾個行政辦公室的同事接觸較多，視他／她們為合作伙伴，並親眼目睹了這些辦公室的秘書和助手安排繁瑣的行事曆、負責準備會議議程、撰寫會議記錄、跟進研辦事項，一切處理得有條不紊，值得讚賞。
城大員工是我們優秀團隊的重要成員。我祝願員工在城大工作愉快，也期望大學以及教師和學生能夠為他／她們提供的支援表示衷心的感謝，城大同仁因緣和合，相待而起，希望大家珍惜共創佳績的一分一秒。 |